ITIL, nuestro marco de referencia

Los departamentos de IT necesitan tener control absoluto sobre la operación e infraestructura gestionada para la rápida solución de problemas y reestablecimiento del servicio. ITSTK desarrolla proyectos en los cuales realiza desde el diseño y/o optimización de procesos ITIL hasta la implantación de estos procesos en herramientas para su automatización, además del manejo del cambio organizacional, bajo las mejores prácticas del mercado.

ITIL (IT Infrastructure Library) es un marco de referencia con las mejores prácticas más aceptadas a nivel mundial para la administración de servicios de IT.

ITIL proporciona un conjunto de buenas prácticas, construidas a partir de las experiencias recogidas de los sectores público y privado a nivel internacional, y soportadas por un esquema global de capacitación, organizaciones acreditadas dedicadas a la formación y herramientas de evaluación e implementación.

ITIL determina los lineamientos para el diseño de procesos que garantizan el soporte y entrega de servicios tecnológicos como un factor de valor, respondiendo a los objetivos y prioridades del negocio.

Los Servicios Profesionales de ITSTK están orientados a ayudar a los clientes a implantar la administración de IT compatible con ITIL , a través de servicios certificados y las mejores soluciones de gestión de IT. Adicionalmente, nuestra compañía se encuentra trabajando con partners certificados ITIL , tales como: HP y Altiris .